Röviden:
- A DTEK ukrán energiaszolgáltató modernizálta a villanyóraállások bediktálására szolgáló digitális felületét.
- A felhasználóknak mostantól automatikusan megjelenik a mérőóra típusa és egyedi sorozatszáma az adatlapjukon.
- A fogyasztás bejelentésére továbbra is szigorú, ötnapos időablak áll a lakosság rendelkezésére.
Gyökeresen átalakította az áramfogyasztás bejelentésének online felületét a DTEK, miután a felhasználók gyakran tévedésből a szomszédjuk villanyóráját fizették ki – derül ki a Golos Karpat beszámolójából. A kijevi régióban már elindított fejlesztés interaktív útmutatókkal és okosfunkciókkal segíti a pontos adatrögzítést a lakosság számára.
Az új digitális rendszer a felhasználói fiókszám megadása után azonnal azonosítja és megjeleníti a mérőeszköz pontos típusát, egyedi sorozatszámát, valamint a legutóbb rögzített értékeket. Az energetikai vállalat szakemberei szerint az azonnali azonosítás elsősorban a többszintes társasházakban élők mindennapjait könnyíti meg. A lépcsőházi kapcsolószekrényekben felszerelt, egymásra megszólalásig hasonlító eszközök miatt eddig rendszeresek voltak a tévesztések, ami miatt az ügyfelek sokszor mások fogyasztását egyenlítették ki.
A felületet a technikai újítások mellett személyre szabott, interaktív súgóval is ellátták. A program a mérőóra típusa alapján lépésről lépésre vezeti végig a fogyasztót az adatok leolvasásán, miközben a lehetséges meghibásodások jeleire is figyelmeztet. Az okostelefonokat preferáló ügyfelek egy honlapon elhelyezett QR-kód beolvasásával azonnal elérhetik az üzenetküldő alkalmazásokba integrált chatbotokat és a hozzájuk tartozó videós segédleteket.
Szigorú határidők
A vállalat ismét nyomatékosította, hogy a tényleges fogyasztáson alapuló számlázás feltétele a pontos adatszolgáltatás. A lakosoknak minden hónapban egy meghatározott időablakon belül kell elküldeniük a számokat. Ez a kötelező időszak az adott hónap utolsó két napjával kezdődik, és a következő hónap harmadik napjáig tart.
A határidő elmulasztása automatikus következményekkel jár a fogyasztókra nézve. Ilyen esetben a számlázórendszer a korábbi időszakok átlagos napi áramfelhasználása alapján becsli meg a havi értéket. Ez a módszer az esetek többségében a valósnál magasabb összeget eredményez a csekkeken, ezért a szolgáltató a rendszeres és precíz adatközlésre kéri az ügyfeleket.
